Шарлотта Лэмп Дэвис обсуждает ИИ, финтех и инновации в сфере путешествий на конференции Phocuswright Europe 2025

Понедельник, июня 30, 2025

Шарлотта Лэмп Дэвис является основателем Яркий подход, консалтинговая компания, которая фокусируется на туристических технологиях и инновациях. Имея большой опыт работы в Европе, на Ближнем Востоке, в Северной Америке и Азии, Шарлотта работала со многими компаниями, чтобы ориентироваться в сложностях цифровой трансформации в туристической отрасли. Она является ведущим сторонником гендерный паритет и разнообразие в сфере туристических технологий, активно участвуя в таких инициативах, как Инициатива женского лидерства Phocuswright. В Фокусрайт Европа 2025, она модерировала панельную дискуссию на тему подключенная мобильность и обсудили роль AI и гипер-персонализация в формировании будущего путешествий. Экспертиза Шарлотты охватывает AI, FinTech и тенденции путешествий, что сделало ее видным лидером в отрасли.

Привет, меня зовут Шарлотт Лэмп Дэвис, я из консалтинговой компании по управлению A Bright Approach. Вы консультировали это мероприятие Phocuswright здесь, в Барселоне. Можете ли вы рассказать нам о своих впечатлениях от мероприятия?

Это было абсолютно замечательно. Это уже третий раз, когда шоу возвращается сюда, в Барселону, и оно на новой площадке. Потрясающе видеть, как индустрия собирается вместе на Phocuswright из года в год, и ее число растет, что здорово.

А как насчет отрасли? Вы общались со многими стартапами и учреждениями, связанными с туристической индустрией. Как вы видите эволюцию этого рынка?

Ну, конечно, я должен сказать ИИ. Все говорят об ИИ, и есть ряд компаний, которые разрабатывают инструменты с использованием ИИ. Кроме того, связанная поездка — еще один разговор, который мы ведем. Несколько компаний, таких как Naza, разрабатывают технологии для совершенствования подключенных поездок. Вы также найдете здесь много финансовых компаний — финтехов, платежных решений, страховых компаний и брендов гостиничного бизнеса. Конечно, все основные OTA здесь или также выступают на сцене.

ИИ и технологические инновации в сфере финансов позволяют использовать более сложные и полезные способы оплаты. Можете ли вы выделить некоторые из них?

Мы знаем, что мобильный телефон — это первое. Нравится нам это или нет, мы все время в телефонах. Возможность быстро и эффективно совершать платежи через мобильный телефон постоянно развивается. Есть интересная компания под названием Руки В, которая разработала технологию, позволяющую пользователям разделять счета. Это еще один аспект финтеха, который все еще растет. Интересно видеть, как появляются новые бренды и разрушают отрасль.

Вы сами руководите PR-компанией. Можете ли вы рассказать нам больше о вашей компании и вашей стратегии?

Я не обязательно выхожу на рынок, продавая себя как PR-компания, но я уделяю большое внимание идентичности бренда. Я работаю стратегическим консультантом в компаниях туристических технологий в моем портфолио. Моя работа включает в себя все: от стратегий выхода на рынок до разработки стратегий для определенных рынков или даже создания целых отделов продаж для отдельных клиентов. Попутно я добиваюсь того, чтобы моих клиентов воспринимали всерьез и чтобы их хорошо знали в отрасли.

Aбой Phocuswright 2025

Phocuswright Europe 2025, проходившая с 10 по 12 июня во Дворце конгрессов Каталонии в Барселоне, собрала более 600 руководителей высшего звена, новаторов и лидеров мнений из мировой индустрии путешествий и технологий. Это значимое событие послужило ключевой площадкой для обсуждения последних достижений и новых тенденций в сфере путешествий, технологий и инноваций. Тема конференции «Новый век(нтс)» была посвящена тому, как новые технологические решения, в частности генеративный ИИ, цифровая идентификацияи развивается модели распределения, меняют каждый аспект опыта путешественников.

Генеративный ИИ был центральной темой, поскольку он революционизирует способ взаимодействия туристических брендов с клиентами, от персонализированных рекомендаций по путешествиям до автоматизации обслуживания клиентов с помощью интеллектуальных чат-ботов. Участники изучили, как ИИ может повысить эффективность и персонализацию в масштабе, позволяя компаниям предлагать путешественникам более персонализированный опыт. Другим ключевым фокусом было цифровая идентификация, где обсуждалось, как системы цифровой идентификации могут упростить процесс регистрации, повысить безопасность и облегчить трансграничные поездки, особенно по мере того, как все больше стран переходят на биометрические системы.

На конференции также обсуждались меняющиеся условия модели распределения, изучая, как традиционные туристические услуги разрушаются новыми игроками и технологиями. Эта трансформация позволяет потребителям иметь больше контроля над своими планами поездок и исследовать более бесшовные, мультимодальные варианты путешествий. От ценообразования на основе искусственного интеллекта до более прозрачных каналов дистрибуции, конференция исследовала, как технологии обеспечивают большую гибкость и расширение прав и возможностей как для путешественников, так и для поставщиков.

В целом конференция Phocuswright Europe 2025 предоставила ценную информацию о будущем путешествий: лидеры отрасли поделились своим видением того, как технологии стимулируют инновации и формируют следующее поколение путешествий.